POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso o Cliente constate qualquer defeito em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato com o SAC por e-mail ou telefone no prazo de até 07 dias contados do recebimento do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolvendo o produto para a LOJA ERA AMBIENTAL em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original (incluindo acessórios, manuais etc.).

Os produtos devolvidos serão analisados ou pela Loja Era Ambiental ou pelo fabricante e caso seja confirmado defeito faremos a troca do produto no prazo de até 30 dias corridos contados do início do processo de devolução.

A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.

Caso o problema não seja resolvido no prazo mencionado acima, o Cliente poderá optar por:

1 - TROCAR O PRODUTO POR OUTRO PRODUTO DE NOSSA LOJA;
2 - REEMBOLSO DE TODOS OS VALORES PAGOS;

Se o Cliente optar pela troca do produto por outro produto igual e novo e este não estiver disponível no momento da solicitação, o Cliente poderá optar por:

1 - REEEMBOLSO DE TODOS OS VALORES PAGOS OU
2 - TROCA POR OUTRO SIMILAR MEDIANTE RESTITUIÇÃO OU PAGAMENTO DA DIFERENÇA DO VALOR, SE FOR O CASO.

Lembrando que em compras onde as notas fiscais foram emitidas para pessoa jurídica, a empresa compradora deverá no ato da devolução/ troca do produto emitir a nf de devolução para que a devolução seja realizada de acordo com termos fiscais e legais.

Atenciosamente,

SAC LOJA ERA AMBIENTAL

sac@novaeraambiental.com.br