POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso o Cliente constate qualquer defeito em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato com o SAC por e-mail ou telefone no prazo de até 07 dias contados do recebimento do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolvendo o produto para a LOJA ERA AMBIENTAL em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original (incluindo acessórios, manuais etc.).

Os produtos devolvidos serão analisados ou pela Loja Era Ambiental ou pelo fabricante e caso seja confirmado defeito faremos a troca do produto no prazo de até 30 dias corridos contados do início do processo de devolução.

A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.

Lembrando que em compras onde as notas fiscais foram emitidas para pessoa jurídica, a empresa compradora deverá no ato da devolução/ troca do produto emitir a nf de devolução para que a devolução seja realizada de acordo com termos fiscais e legais.

Atenciosamente,

SAC LOJA ERA AMBIENTAL

sac@novaeraambiental.com.br