TROCA DE PRODUTO
Caso o Cliente constate qualquer defeito em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato com o SAC por e-mail no prazo de até 07 dias contados do recebimento do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolvendo o produto para a LOJA ERA AMBIENTAL em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original (incluindo acessórios, manuais etc.).
Os produtos devolvidos serão analisados e caso seja confirmado defeito faremos a troca do produto no prazo de até 30 dias corridos contados do inicio do processo de devolução.
A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.
Caso o problema não seja resolvido no prazo mencionado acima, o Cliente poderá optar por:
1 - TROCAR O PRODUTO POR OUTRO PRODUTO DE NOSSA LOJA;
2 - REEMBOLSO DE TODOS OS VALORES PAGOS ;
Se o Cliente optar pela troca do produto por outro produto igual e novo e este não estiver disponível no momento da solicitação, o Cliente poderá optar por:
1 - REEEMBOLSO DE TODOS OS VALORES PAGOS OU
2 - TROCA POR OUTRO SIMILAR MEDIANTE RESTITUIÇÃO OU PAGAMENTO DA DIFERENÇA DO VALOR, SE FOR O CASO.
Atenciosamente,
SAC LOJA ERA AMBIENTAL
